Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne i zgodne z prawdą podanie następujących informacji:
- imię i nazwisko zamawiającego
- numer telefonu kontaktowego
- dokładny adres dostawy
- wyszczególnienie zamawianych towarów

Sklep BoboWózki zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówień w przypadku, gdy informacje podane podczas składania zamówienia są niejasne lub niepełne

Zamówienia w naszym sklepie można składać:
- internetowo poprzez formularz
- telefonicznie u konsultantów
- osobiście w naszych sklepach

Po złożeniu zamówienia na stronie www.bobowozki.pl poprzez formularz Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi zamówienia

Umowa kupna-sprzedaży towaru na podstawie złożonego i potwierdzonego zamówienia zawierana jest w języku polskim

Zamówienia realizujemy wyłącznie po pomyślnym potwierdzeniu telefonicznym. Weryfikacja i potwierdzenie zamówienia następuje tego samego dnia roboczego lub dnia następnego – w przypadku złożenia zamówienia w godzinach popołudniowych lub wieczornych

Potwierdzenie zamówienia obejmuje następujące informacje:
- nazwa i kolor zamawianego towaru
- zamówiona ilość
- sposób dostarczenia
- termin dostarczenia
- koszt dostawy
- całkowity koszt zamówienia
- forma płatności
- adres dostawy

Zamówienie, które z powodu braku kontaktu z zamawiającym nie będzie mogło być potwierdzone w ciągu 3 dni roboczych od jego otrzymania - zostanie anulowane

W przypadku niektórych, mało popularnych towarów, wykonywanych na specjalne zamówienie, bądź też z wydłużonym terminem realizacji, zrealizowanie zamówienia może być w szczególnych przypadkach warunkowane wpłaceniem zaliczki w wysokości 10% zamówienia

Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep, dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży pomiędzy sklepem BoboWózki i zamawiającym

Podane ceny wszystkich oferowanych wózków i innych artykułów w naszym sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT

W BoboWózki za towar można bezpiecznie zapłacić na 5 sposobów:
- płacąc kurierowi przy odbiorze
- robiąc przelew na konto bankowe - mBank lub Millennium
- płacąc kartą kredytową za pośrednictwem firmy Polcard
- kupując na raty poprzez system Żagiel lub Lukas Bank
- płacąc osobiście w jednym z naszych sklepów >> Zapraszamy

W przypadku niektórych towarów, sklep BoboWózki zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności kurierowi przy odbiorze

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem pracowników sklepu BoboWózki do wystawienia faktury VAT bez podpisu Klienta

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem najbardziej wyspecjalizowanych firm kurierskich: UPS oraz DPD i zwykle dostarczany na drugi dzień roboczy po wysłaniu, natomiast w przypadku towarów o bardzo małych gabarytach możliwa jest również wysyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej

Dostawy towaru realizowane są na terenie całego kraju, po indywidualnych ustaleniach wysyłamy również za granicę. Towar wysyłany jest w solidnym, dobrze zabezpieczonym opakowaniu, a paczki nadawane za pośrednictwem firm DPD oraz UPS ubezpieczane są do wartości 5.000zł

Przed odebraniem paczki należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na paczkę. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, a następnie skontaktować się z naszym biurem w celu zgłoszenia problemu

Dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego paczki przed odbiorem jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki podczas transportu

Odbiór przesyłki należy pokwitować kurierowi własnoręcznym podpisem, wszelkie uwagi dotyczące ewentualnej niezgodności i kompletności towaru należy zgłaszać do naszego biura najlepiej w dniu odebrania przesyłki lub w ciągu kilku dni roboczych

Pełny koszt podsumowujący pełną wartość każdego zamówienia w jasny sposób podawany jest podczas potwierdzenia zamówienia

Koszt dostawy oferowanych przez nas produktów na terenie Polski wynosi 25zł, niezależnie od ilości paczek w przesyłce oraz niezależnie od sposobu płatności. Nie stosujemy żadnych dodatkowych dopłat za możliwość zapłaty kurierowi przy odbiorze. Koszty wysyłek zagranicznych ustalane są indywidualnie

Wraz z potwierdzeniem zamówienia konsultant sklepu podaje przybliżony dzień dostarczenia – jeśli termin ten miałby ulec zmianie Klient jest o tym fakcie na bieżąco informowany

W przypadku braku towaru w magazynie Klient jest o tym informowany, w takim przypadku może przyjąć późniejszy wskazany termin dostarczenia towaru lub też zrezygnować z zamówienia

Odpowiedzialność za terminowe dostarczenie paczki po nadaniu przez magazyn BoboWózki , zarówno w kraju jak i za granicą spoczywa na firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej

Wszystkie prezentowane w sklepie produkty są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera, zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych, dostarczanych razem z towarem, obok dowodu zakupu

Na mocy prawa sklep BoboWózki ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu wózka lub innego produktu

W ramach gwarancji, w przypadku każdej zasadnej reklamacji Klient nie ponosi żadnych kosztów - w tym również kosztów transportu, w przypadku wszelkich napraw w okresie gwarancyjnym

Oprócz gwarancji konsumenckiej wynikającej z prawa, sklep BoboWózki deklaruje, że każdy sprzedawany towar jest dokładnie sprawdzany przed dostarczeniem i zamówienia uznawane są za w pełni zrealizowane pod warunkiem poczucia pełnej satysfakcji przez Klienta

W celu złożenia reklamacji w pierwszej kolejności warto sporządzić i przesłać pismo reklamacyjne drogą mailową na adres: reklamacje@bobowozki.pl. Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do osoby która jest odpowiedzialna w sklepie BoboWózki za rozwiązywanie wszelkich trudności i problemów – gwarantuje to najszybszą i najbardziej skuteczną procedurę załatwienia każdej sprawy

Mając na uwadze fakt, że każde zgłoszenie ma zapewne tryb pilny, pracownik techniczny sklepu BoboWózki w godzinach pracy biura odpowiada na reklamacje na bieżąco

Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko klienta
- numer paragonu/faktury
- datę zakupu
- model wózka lub innego artykułu
- szczegółowy opis problemu
- telefon kontaktowy

W celu zminimalizowania dyskomfortu w związku z brakiem możliwości korzystania z wózka lub innego produktu w trakcie reklamacji, dokładamy wszelkich starań, aby ten czas był jak najkrótszy. Stąd też, aby zaoszczędzić kilka dni - często towar do naprawy trafia bezpośrednio od Klienta – również po naprawie/wymianie zwracany jest bezpośrednio do Klienta. Omijając nasz sklep większość reklamacji realizowana jest w ciągu zaledwie kilku dni

Wózek lub inny towar który kwalifikuje się do naprawy w serwisie najkorzystniej jest wysłać z początkiem tygodnia, wtedy wysoce prawdopodobne jest że naprawiony/wymieniony towar odesłany będzie po kilku dniach tego samego tygodnia. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna

Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. przy zakupach w sklepach internetowych istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni, jednak sklep BoboWózki wprowadza rewolucję w tym zakresie i proponuje możliwość zwrotu wózka w ciągu aż 30 dni. Zwracany produkt nie może być oczywiście używany, ani uszkodzony. W przypadku wszelkich zwrotów, magazyny naszej firmy nie przyjmują przesyłek za pobraniem

Po otrzymaniu przesyłki wraz z formularzem zwrotu i paragonem lub w przypadku faktur VAT po otrzymaniu podpisanego dokumentu korygującego transakcję - pieniądze za zakupiony towar zwracamy w przeciągu 7 dni na wskazane przez Państwa konto – należy pamiętać, że nie zwracamy kosztów transportu

Zwrotom nie podlegają produkty modyfikowane wg życzeń Klienta oraz wykonywane na specjalne zamówienie

W celu dokonania zwrotu towaru należy wykonać następujące czynności:
- zawiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru
- pobrać i wypełnić formularz zwrotu/wymiany towaru
- dostarczyć towar wraz z paragonem oraz wypełnionym formularzem zwrotu na adres jednego z magazynów BoboWózki zależnie od tego skąd paczkę nadano

Paragon zwracany wraz z towarem powinien być na odwrocie podpisany przez Klienta, natomiast w przypadku faktur VAT dla udokumentowania zwrotu należności - sprzedawca wystawia fakturę korygującą, którą Klient zobowiązany jest podpisać i odesłać - po tym następuje zwrot pieniędzy

Podanie danych osobowych przy składaniu zamówienia jest dobrowolne, jednakże nie podanie tych danych spowoduje, iż nie będziemy mogli zrealizować zamówienia

Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, w celu obsługi ewentualnych reklamacji, w celu ułatwienia przyszłych zakupów oraz ewentualnie w innych celach informacyjnych ściśle zgodnych z Polityką Prywatności serwisu www.bobowozki.pl

Dane osobowe będą przetwarzane przez sklep z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Każdy z klientów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, co należy zgłosić do siedziby firmy

Adres siedziby firmy jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy i brzmi on następująco: BoboWózki, ul. Nowodworcowa 22, 81-581 Gdynia

Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego umowy kupna–sprzedaży, treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia zamówienia

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, a w ekstremalnych sytuacjach sprawy sporne rozstrzygnie sąd. Niemniej jednak, wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna-sprzedaży między sklepem BoboWózki a Klientami zawsze rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze polubownego rozwiązania

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na postanowienia i informacje zawarte w powyższym regulaminie