|

International shipping - more ... |
 |
Wyszukiwanie |
 |
|
 |
Wózki dziecięce |
 |
|
|
|
 |
I. Wszystkie prezentowane w sklepie produkty są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera, zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych, dostarczanych razem z towarem, obok dowodu zakupu
II. Na mocy prawa sklep BoboWózki ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu wózka lub innego produktu
III. W ramach gwarancji, w przypadku każdej zasadnej reklamacji Klient nie ponosi żadnych kosztów - w tym również kosztów transportu, w przypadku wszelkich napraw w okresie gwarancyjnym
IV. W celu złożenia reklamacji w pierwszej kolejności należy sporządzić i przesłać pismo reklamacyjne drogą mailową na adres: reklamacje@bobowozki.pl. Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do osoby która jest odpowiedzialna w sklepie BoboWózki za rozwiązywanie wszelkich trudności i problemów – gwarantuje to najszybszą i najbardziej skuteczną procedurę załatwienia każdej sprawy
V. Mając na uwadze fakt, że każde zgłoszenie ma zapewne tryb pilny, pracownik techniczny sklepu BoboWózki w godzinach pracy biura odpowiada na reklamacje na bieżąco
VI. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko klienta
- numer paragonu/faktury
- datę zakupu
- model wózka lub innego artykułu
- szczegółowy opis problemu
- telefon kontaktowy
VII. W celu zminimalizowania dyskomfortu w związku z brakiem możliwości korzystania z wózka lub innego produktu w trakcie reklamacji, dokładamy wszelkich starań, aby ten czas był jak najkrótszy. Stąd też, aby zaoszczędzić kilka dni - towar do naprawy trafia bezpośrednio od Klienta – również po naprawie/wymianie zwracany jest bezpośrednio do Klienta. Omijając nasz sklep większość reklamacji realizowana jest w ciągu zaledwie kilku dni
VIII. Wózek lub inny towar który kwalifikuje się do naprawy w serwisie najkorzystniej jest wysłać z początkiem tygodnia, wtedy wysoce prawdopodobne jest że naprawiony/wymieniony towar odesłany będzie po kilku dniach tego samego tygodnia. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna
F.A.Q. - Częste pytania na temat gwarancji i reklamacji
1. Czy oferowane towary mają polską gwarancję?
Tak, wózki i pozostałe oferowane przez sklep BoboWózki towary mają polską gwarancję. Jest to gwarancja producenta polskiego, który posiada serwis naprawczy, bądź też dystrybutora, który jest w Polsce reprezentantem zagranicznego producenta i również posiada serwis realizujący wszelkie reklamacje w ramach gwarancji
2. Czy wszystkie wózki mają taki sam okres gwarancji?
Okres gwarancji jest różny, ale wynosi zazwyczaj co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu, dla każdego produktu jest on podany w karcie gwarancyjnej; najdłuższą gwarancję wśród producentów wózków oferuje niemiecka firma Teutonia, są to dokładnie 3 lata
3. Czy karta gwarancyjna dostarczana jest razem z wózkiem?
Tak, do każdego wózka obok dowodu zakupu dołączana jest karta gwarancyjna
4. Czy w razie problemów z użytkowaniem można liczyć na pomoc po zakupie?
Tak, w razie jakichkolwiek problemów z towarem zakupionym w naszym sklepie służymy pomocą
5. Czy z oferowanych wózków są takie które są mniej lub bardziej awaryjne?
Dzięki dokładnej selekcji produktów które oferujemy, głównie właśnie pod względem wytrzymałości i dobrego wykonania staramy się aby w naszej ofercie znajdowały się wyłącznie najlepsze oraz nie awaryjne wózki i inne artykuły dziecięce
6. Czy produkty zagraniczne pochodzą od polskich, autoryzowanych przedstawicieli producenta?
Tak, oferowane przez nas zagraniczne produkty, w celu zapewnienia jak najwyższego komfortu kupujących, pochodzą od polskich, autoryzowanych przedstawicieli producentów i co za tym idzie, serwis gwarancyjny realizowany jest na terenie Polski
7. Czy sklep BoboWózki posiada własny serwis i serwisantów?
W sklepach BoboWózki dokonywane są tylko drobne naprawy i konserwacje wózków, dokonują tego pracownicy techniczni sklepu. W przypadku poważnych usterek wózki przesyłane są do naprawy w autoryzowanym serwisie danej firmy
8. Co zrobić jeśli w wózku lub innym produkcie wystąpi usterka?
Najpierw należy precyzyjnie ocenić sytuację, a następnie najlepiej dokonać zgłoszenia na adres: reklamacje@bobowozki.pl podając dokładny opis sprawy i kontakt do siebie. Na podstawie takiego zgłoszenia pracownik techniczny BoboWózki przedstawi procedurę rozwiązania problemu
9. Jaka jest procedura zgłoszenia reklamacji lub innego problemu?
W pierwszej kolejności należy przesłać pismo reklamacyjne na adres mailowy: reklamacje@bobowozki.pl z opisem problemu, na podstawie takiego zgłoszenia pracownik techniczny rozpoznaje sytuację i przedstawia możliwe warianty rozwiązania problemu
10. Jak szybko sklep BoboWózki reaguje na zgłoszenie problemu lub reklamacji?
Każde zgłoszenie o usterce lub jakimkolwiek problemie z wózkiem zakupionym w naszym sklepie realizowane jest w trybie pilnym
11. Czy sklep BoboWózki współpracuje z autoryzowanymi serwisami?
Tak, współpracujemy z producentami i dystrybutorami, którzy posiadają własne autoryzowane serwisy naprawy. Wszelkie poważne naprawy realizowane są tylko w takich miejscach, co gwaratuje szybką i pewną obsługę naprawczą
12. W jakich przypadkach konieczne jest odesłanie towaru do serwisu?
Odesłanie wózka lub innego towaru do serwisu jest ostatecznością. W przypadku pewnych usterek udaje się tego uniknąć, możliwe jest np. dostarczenie cześci zamiennych do Klienta, pod warunkiem że są one łatwo demontowalne i Klient będzie w stanie sam dokonać wymiany. Jeśli natomiast usterka jest poważna i nie pomoże wymiana uszkodzonego elementu - wtedy naturalnie konieczna jest wysyłka do autoryzowanego serwisu. Klient oczywiście nie ponosi kosztów transportu, pod warunkiem że reklamacja jest zasadna
13. Jak długo trwa załatwienie reklamacji?
Ustawowy czas załatwienia reklamacji to 14 dni kalendarzowych, w rzeczywistości większość serwisów firm z którymi współpracujemy realizuje zgłoszenia reklamacyjne w ekspresowym czasie kilku dni. Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów reklamacyjnych związane jest z profesjonalnym przygotowaniem naszych partnerów na wszelkie ewentualności posprzedażowe |
 |
|
|
 |
 |
Szybki kontakt |
 |
|
 |
Promocje |
 |
|
 |
Czemu BoboWózki? |
 |
 |
Priorytetem dla nas jest SZYBKA WYSYŁKA PROSTO DO DOMU

Kupuj bez ryzyka! możliwość zwrotu wózka w takim czasie tylko u nas ZWROT DO 30 DNI
|
 |
|
|
 |
Fajny Sklep? |
 |
|
|
|
|