Szczegóły związane z dostawą

Cały koszt podsumowujący pełną wartość każdego zamówienia w jasny sposób podawany jest podczas potwierdzenia zamówienia. Koszt dostawy oferowanych przez nas produktów na terenie Polski jest darmowy, wynosi 0zł za paczkę do 31,5kg, niezależnie od sposobu płatności.

Nie stosujemy żadnych dodatkowych dopłat, ani tzw. "premium", ani też za możliwość zapłaty kurierowi przy odbiorze. Koszty wysyłek zagranicznych wskazany jest przed zamówieniem i jest zależny od kraju dostawy, spośród udostępnionych do wyboru. Dla produktów na zamówienie wraz z potwierdzeniem zamówienia konsultant BoboWózki podaje przybliżony dzień dostarczenia – jeśli termin ten miałby ulec zmianie Klient jest o tym fakcie na bieżąco informowany.

W przypadku chwilowego braku towaru w naszych magazynach Klient jest o tym natychmiast informowany, w takim przypadku może przyjąć późniejszy wskazany termin dostarczenia towaru lub też zrezygnować z zamówienia.

F.A.Q. - Często zadawane pytania na temat dostawy

W jaki sposób sklep BoboWózki dostarcza zamówione wózki?

Wózki, foteliki i inne artykuły dziecięce wysyłamy za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy kurierskiej DPD, wysyłane paczki na terenie kraju dostarczane są zwykle na następny dzień roboczy.

Czy adres dostawy może być inny niż adres zamawiającego?

Tak, adres dostawy może być inny niż adres zamawiającego, pod warunkiem że taki adres zostanie prawidłowo podany przez osobę zamawiającą.

Czy towar można zamówić na adres miejsca pracy?

Jako miejsce dostawy można podać adres miejsca swojej pracy. Jest to wygodne rozwiązanie, szczególnie jeśli w godzinach doręczeń przesyłek przebywają Państwo w pracy, a w miejscu zamieszkania trudno byłoby odebrać przesyłkę w tym czasie.

Czy zamówiony wózek możecie wysłać jako prezent dla innej wskazanej osoby?

Tak, możemy przygotować opakowanie wg życzenia zamawiającego i realizujemy tzw. dyskretne wysyłki, adres osoby do której miałaby trafić taka przesyłka powinien być podany podczas zamówienia lub najpóźniej w momencie potwierdzania zamówienia.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt dostawy oferowanych przez nas produktów na terenie Polski wynosi 0zł, jest darmowy za paczkę do 31,5kg, niezależnie od sposobu płatności. Nie stosujemy żadnych dodatkowych dopłat za możliwość zapłaty kurierowi przy odbiorze. Koszty wysyłek zagranicznych wskazany jest przed zamówieniem i jest zależny od kraju dostawy, spośród udostępnionych do wyboru.

Czy wysyłane paczki są ubezpieczone?

Tak, każda paczka wysyłana firmą kurierską jest ubezpieczona do stosownej wartości, Klient nie ponosi żadnego ryzyka w związku z wysyłką zakupionego towaru, w tym kradzieży lub uszkodzenia przesyłki gdyby nawet takie ryzyka losowo wystąpiły.

Jak prawidłowo odebrać paczkę od kuriera?

Przed odebraniem paczki każdy odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, a następnie skontaktować się z naszym biurem w celu wyjaśnienia sprawy.

Czy towary zamówione w jednym zamówieniu możecie wysłać pod 2 adresy?

Adresat przesyłki z jednego zamówienia może być jeden, aby wybrane towary zostały wysłane pod dwa różne adresy należy złożyć dwa osobne zamówienia lub uzgodnić takie zamówienie telefonicznie z konsultantem BoboWózki.

Czy można złożyć zamówienie z dostawą na ściśle określony dzień?

Tak, jest to możliwe, dzięki temu że towar dostarczamy za pośrednictwem jednej z najbardziej niezawodnych i zaawansowanych organizacyjnie firm kurierskich. Zdarzają się przypadki losowe gdy paczka nie może być dostarczona w ciągu 24 godzin od nadania. Jeśli ważne jest aby przesyłka dotarła określonego dnia, warto dodatkowo monitorować ją też we własnym zakresie, można też osobiście ustalić z kurierem datę i godzinę dostarczenia po tym jak przesyłka będzie już w obrębie oddziału doręczającego.

Mam informację o wysyłaniu paczki kilka dni temu, a przesyłka nie dotarła?

Po wysłaniu paczka zwykle powinna być dostarczona w kolejnym dniu roboczym - zaginięcia przesyłek zdarzają się bardzo rzadko. Jeśli paczka została nadana, Klient w ten sam dzień otrzymuje jej numer, który pozwala sprawdzić gdzie paczka znajduje się w danym momencie.

Dokonałem zamówienia, kiedy otrzymam swoją przesyłkę?

Czas otrzymania zamówionego towaru to czas realizacji + czas wysyłki zależny od zaksięgowania środków na koncie w przypadku płatności przelewem i czasu dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską. Termin dostawy podawany jest też przez konsultanta BoboWózki w trakcie potwierdzania zamówienia.

Czy wysyłacie wózki również za granicę?

Tak, oferujemy wysyłki zagraniczne. Wysyłki realizowane są poprzez firmę kurierską DPD, koszty wysyłek zagranicznych wskazany jest przed zamówieniem i jest zależny od kraju dostawy, spośród udostępnionych do wyboru.

W jaki sposób można otrzymać numer przesyłki?

Numer paczki standardowo przekazywany jest Klientowi w momencie nadania przez magazyn BoboWózki, zwykle na drugi dzień roboczy powinna być dostarczona. Powiadomienie następuje mailowo lub poprzez wiadomość SMS.

Czy możliwy jest osobisty odbiór wózka?

Tak, jest taka możliwość, po wcześniejszym zamówieniu i uzgodnieniu można osobiście odebrać wózek w jednym z naszych magazynów: w Zamościu lub w Gdyni. Po potwierdzeniu przez nasze biuro i uzgodnieniu odbioru własnego, towar można odebrać na południu kraju - w Zamościu przy Al. 1 Maja 3 lub na północy - w Gdyni przy ul. Nowodworcowa 22.

Jak sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się paczka?

Mając numer przesyłki otrzymany z naszego magazynu po wysłaniu paczki, Klient może sprawdzić gdzie paczka znajduje się w danym momencie, wystarczy wejść poprzez poniższy link na stronę firmy kurierskiej DPD i wpisać numer paczki w odpowiednim polu >> Sprawdź.

Co oznacza produkt oznaczony jako 24h?

Oznaczenie „24h" na karcie produktu wskazuje, że dany towar znajduje się fizycznie w naszym magazynie i jest gotowy do wysyłki. Po nadaniu tego samego dnia (w przypadku zamówień złożonych i opłaconych do godziny 13:00) przesyłka trafia do klienta zwykle już kolejnego dnia roboczego.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Łączny czas oczekiwania składa się z okresu skompletowania zamówienia oraz czasu doręczenia przez kuriera (zwykle dzieje się to w przeciągu 1 dnia roboczego). Produkty będące na stanie magazynowym (gdy są opłacone lub za pobraniem) wysyłane są od razu, a dostawa w dni robocze następuje zwykle w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kiedy paczka zostanie wysłana?

Paczka zostaje wysłana od razu po skompletowaniu towaru (gdy zamówienie jest opłacone lub za pobraniem). Jeśli produkt jest dostępny z wysyłką 24h dostawa następuje zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze, od złożenia zamówienia.

Czy wózki i foteliki są dostępne od ręki? Ile muszę czekać na wysyłkę?

Większość popularnych modeli wózków i fotelików jest dostępna od ręki w magazynie BoboWózki, dzięki czemu wysyłka, a najczęściej też dostawa realizowane są w ciągu 24 godzin. Jeśli wybrany model lub kolor wymaga sprowadzenia od producenta, klient jest niezwłocznie informowany o przewidywanym terminie dostawy.

Czy mogę odebrać zamówienie w jednym ze sklepów stacjonarnych BoboWózki?

Odbiór osobisty zamówionego towaru jest możliwy w magazynach stacjonarnych w Gdyni (ul. Nowodworcowa 22) oraz w Zamościu (Al. 1 Maja 3). Chęć odbioru towaru w jednym z pozostałych sklepów stacjonarnych BoboWózki należy ustalić i potwierdzić indywidualnie przed zakupem.

Czy kurier wniesie przesyłkę pod same drzwi / na piętro?

Kurierzy firm dostawczych doręczają pod drzwi lokalu przesyłki o wadze do 31,5 kg.

Co w sytuacji, gdy waga mojego zamówienia przekroczy 31,5 kg?

W przypadku zamówień, w których łączna waga towaru przekracza 31,5 kg, zamówienie jest dzielone na osobne paczki. Jedynie koszty i warunki dostawy dla wysyłek wielkogabarytowych mogą być ustalane indywidualnie podczas potwierdzania zamówienia przez konsultanta.

Czy płacąc kurierowi przy odbiorze (za pobraniem) mogę zapłacić kartą/BLIK-iem, czy muszę mieć gotówkę?

Większość kurierów obsługujących dostawy BoboWózki posiada terminale płatnicze umożliwiające opłacenie przesyłki za pobraniem kartą lub kodem BLIK. Mimo to zaleca się przygotowanie odliczonej kwoty w gotówce na wypadek awarii terminala.