Zasady dotyczące zwrotów i wymiany towaru
Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. przy zakupach w sklepach internetowych istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni, jednak sklep BoboWózki wprowadza rewolucję w tym zakresie i proponuje możliwość zwrotu wózka w ciągu 30 dni. Zwracany produkt nie powinien być jednak używany, ani też uszkodzony
Zwrotom nie podlegają produkty modyfikowane wg życzeń Klienta oraz wykonywane na specjalne zamówienie. W celu dokonania zwrotu towaru należy zawiadomić o tym zamiarze sprzedawcę, dla ułatwienia udostępniamy krótkie zgłoszenie online
Wraz z towarem należy zwrócić oryginał paragonu lub w przypadku posiadania faktury VAT - dla udokumentowania zwrotu należności sprzedawca wystawia fakturę korygującą i przesyła ją do klienta.
F.A.Q. - Częste pytania na temat zwrotów i wymiany
1. Czy mogę zwrócić zakupiony wózek jeśli nie spełnia moich oczekiwań?
Tak, oczywiście, przy zakupach wysyłkowych / na odległość konsumenci posiadają możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Aby jednak podkreślić naszą wyjątkowość, sklep BoboWózki proponuje zakupy bez ryzyka - z możliwością zwrotu wózka w terminie wielokrotnie dłuższym, bo do 30 dni od momentu otrzymania towaru! Przy czym zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, a koszty odesłania przesyłki pozostają po stronie klienta.
2. W jakim terminie można zwrócić zakupiony wózek?
W naszym sklepie wózek można zwrócić w ciągu 30 dni, licząc od dnia dostarczenia, a tak długi czas pozwala swobodnie ocenić czy wózek będzie w stanie spełnić oczekiwania przez cały okres przyszłego użytkowania.
3. W jaki sposób najsprawniej dokonać zwrotu?
Wystarczy wypełnić krótkie b>zgłoszenie online podając numer zamówienia oraz adres e-mail.
4. Czy można zwrócić wózek, który był używany?
Nie, w takim przypadku nie można zwrócić wózka, warunkiem przyjęcia zwrotu jest to aby wózek lub inny produkt był nieużywany. Idea możliwości zwrotu związana jest z tym, że przy zakupach wysyłkowych Klient nie ma możliwości do końca przekonać się o trafności swojej decyzji w momencie jej podejmowania. Po otrzymaniu towaru ma już taką możliwość, ale przed rozpoczęciem ewentualnego użytkowania podejmuje decyzję czy towar spełnia oczekiwania i w pełni go akceptuje, czy też nie do końca spełnia oczekiwania i zwraca do sklepu.
5. Co należy zrobić, aby móc zwrócić wózek i jaka jest procedura?
Wózek który nie spełnia oczekiwań można zwrócić w ciągu 30 dni od dostarczenia bez podania przyczyny, należy odesłać go do naszego magazynu w Zamościu: 22-400 Zamość, Al. 1 Maja 3. Przed wysyłką wystarczy wypełnić krótkie b>zgłoszenie online podając numer zamówienia oraz adres e-mail.
6. Czy sklep BoboWózki naprawdę umożliwia zwrot wózka w ciągu aż 30 dni?
Tak, specjalnie dla komfortu naszych klientów wydłużyliśmy czas w którym można zwrócić wózek, tj. do 30 dni - bez podania przyczyny, gdyby nie spełniał oczekiwań po dostawie.
7. Czy jest możliwość wymiany towaru na inny?
Tak, jest taka możliwość pod warunkiem że nie jest to towar na specjalne zamówienie lub modyfikowany wg zaleceń klienta. Koszt transportu w takim przypadku ponosi kupujący.
8. W jaki sposób należy odesłać towar?
Zwracany lub wymieniany towar może być odesłany dowolną firmą kurierską. W związku z tym, że Klient zwracający towar odpowiedzialny jest za jego dostarczenie do naszego magazynu, stąd też zalecamy aby paczka była solidnie i bezpiecznie zapakowana.
9. Gdzie należy odesłać towar który chcemy zwrócić lub wymienić?
Przesyłkę należy wysłać do naszego magazynu w Zamościu [22-400], Al. 1 Maja 3. W razie potrzeby można to skonsultować z biurem obsługi BoboWózki.
10. Kto ponosi koszt transportu zwracanego towaru?
Koszt transportu zwracanego towaru ponosi kupujący.
11. W jaki sposób sklep zwraca pieniądze?
Zwrot wartości towaru dokonywany jest przelewem na wskazane konto bankowe, zwrotnie na kartę kredytową lub w przypadku braku numeru konta przekazem pocztowym na adres podany przez klienta.
12. W jakim terminie zwracana jest równowartość oddanego towaru?
Pieniądze zwracane są bezzwłocznie po dostarczeniu i sprawdzeniu towaru w naszym magazynie, mając oczywiście na uwadze ustawowe wymagania w tym zakresie.